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“游戏托”再招重锤,法律问题成焦点丨游戏干线

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3月27日,湖北经视频道《经视直播》对“游戏托”进行了卧底报道。

在报道中,记者采访了武汉市民小王,介绍其在游玩某款回合制仙侠类手游时遭遇“游戏托”骗局,随后记者卧底“游戏推广员”,揭秘“游戏托”内幕。

报道中,武汉市民小王直言:跟陌生人一起组队杀一个怪,没有打赢,那个人就嘲讽我,骂我垃圾、菜鸟,完了之后他还强袭把我“杀掉了”,类似于一种PK吧。这个是要充钱用金币才能进行的,他会说一些垃圾话来嘲讽我,我就很生气,我也充了钱就想“杀回去”,第一次充了68元就“杀回来”了。

他又把我“杀了”,只比我强一点点,我就又充了一个68元,把装备提升了一点,就“杀回去了”,来回几次之后,我一生气就充了一个648元钱,结果我充完648元后,没过两天他又比我强了,就感觉那个钱像白费了一样。

反复几次充钱后,小王察觉到了不对劲,认为遭遇到了“游戏托”。

记者多次拨打该游戏公司客服电话想核实相关情况,却始终联系不上。因此亲身卧底验证游戏中到底存不存在“游戏托”。

记者首先在消费宝APP和黑猫投诉平台上搜索“游戏托”这个关键词,里面有很多关于“游戏托”的投诉,并配有大量充值游戏截图和充值截图。

投诉内容:进入游戏后各种充值,客服找不到,有问题必须充值到V10 才有1V1客服,而且不断要求充值,“游戏托”有各种福利,不用充值。

除此之外,记者在求职APP上发现,有很多公司招聘游戏推广员。有些公司任职要求是“有一定的语言组织能力和沟通能力,能随机应变。”工作内容是“指导新手玩家进行游戏初期的操作,使玩家尽快融入。对重要客户不定期进行跟踪回访。”记者联系了两家招聘游戏推广员的公司,进行面试。

游戏推广公司坦言:“我们公司是做角色扮演类仙侠类手游。目前我们公司研发的一剑斩仙之封神无道,你邀约玩家过来以后,这个玩家在游戏里面达到了消费,比如1万到两万你提3%,2万到五万你提9%。这样以此类推这样一个阶梯式提成。”

“我们主要熟悉1到2款手游,就是每款手游的返利和活动不一样而已,尽量引导型消费,因为只有玩家充值了我们才能拿提成”

记者在通过面试后,来到一家游戏推广公司上班。一位工作人员表示该公司目前主推一款《传奇》类手游,和另一款仙侠手游。该工作人员给了记者一个《传奇》类手游账号,表示让记者先熟悉游戏。

接下来,记者表示想要提升游戏人物战力值,该工作人员就会给该账号充值。

此外,在介绍引诱充值方法时,游戏推广公司的工作人员提示到:可以选择吵架。

“这个也可以跟别人吵架,你也可以不跟别人吵,你可以跟客服的人吵架,然后客服的人过来干你,你就跟你们榜一的人讲,把榜一的人情绪带动起来,你们榜一也会搞。吵架好,你越吵别人越充值,一样会充值,跟第一吵完跟第二吵,成全服公敌。”

此外,还有交友、激励榜一等等促进玩家充值的方式。

“游戏托”是否触犯法律?

记者就此采访了湖北环源律师事务所律师曾祥斌,曾律师表示,在游戏里隐瞒自己的身份,换着花样让玩家充钱。这样的“游戏托”本质上和“饭托”“酒托”没有本质上的区别。

湖北环源律师事务所律师 曾祥斌:虽然他们发生在游戏当中,其实跟我们现实生活中托的功能是一样的,他们就是在蛊惑消费者多掏钱,多购买他们的游戏产品,实际上是损害了消费者的权益,在法律上是损害了消费者的知情权和选择权,属于一种损害消费者权益的典型行为。

除了“游戏托”需要承担法律责任以外,律师还表示,如有证据证明某游戏里面存在“游戏托”,那么游戏的生产者、提供者、经营者都有法律责任。

按照现实当中商品的生产者、经营者和服务者对消费者而言都是经营者范畴,所以它在损害了消费者权益之后,他们这些都有法律责任,如果跟生产者之间没关系的话,这是由生产者跟经营者他们之间自证清白。如果不能自证清白,我们就要把生产者和经营者,一并追究他们法律责任。

曾律师还表示:由于“游戏托”存在取证难的问题,如果消费者掌握了切实的证据,可向辖区内市场监督管理局反映。

结语

去年,我们曾在中起底了“游戏托招聘”的骗 局背后的公司,而无论是哪 种形式的“游戏托”,对游戏行业来说都是一种损害。

损害消费者信 任和游戏体验,利用欺诈的方法引诱充值,这无异于竭泽而渔。“游戏托”作为一种捷径,投 入少回报大,并且难以收集证据,但随着传统媒体的关注报道,势必引起相关职能部门的重视,对游戏监管力度的加强,“捷径”俨然已是一条末路。